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在告訴大家如何(hé)做一個成功的(de)紙箱企(qǐ)業(yè)業務員之前,順飛包裝告訴大家一個故事。從前有2個人同時為一個柚爭個你死我活之際,當中一(yī)人突然靈(líng)機一觸,問對方要(yào)柚做甚麽,答(dá)案是對方要柚的皮曬(shài)幹做藥材,而自己要(yào)柚的果實來吃,於是雙方同意各取所需(xū),樂得皆大(dà)歡喜。所以成功的業務員第(dì)一要務:“知己知彼”。
一、充分準備,以達至知己知彼。
二、保持良好的(de)人際關係。誰願與自己印象不佳(jiā)的(de)人士多傾談一(yī)會?人際交往,有賴良好印象,所以交(jiāo)談時要避免緊張壓逼局麵,除公事外,不忘向人問好,禮多人(rén)不怪。
三、要心中有數。即自己最理想的條件是甚麽,自(zì)己最低的要求又是甚麽。最高與最低的(de)期望之間,就是可談(tán)判的範圍,例如對方要求(qiú)減價,己方就(jiù)要定(dìng)可(kě)減的幅度由九五折至底線七五折,七五折至(zhì)九(jiǔ)五折就是可接受的談判(pàn)空間。
四、拒絕第一個建議。對方提出第一次建議,往往是(shì)對方最理想的期望,大有讓步空間,在起點說“不”,實正常不過,幾乎是談判的不明文慣例。若己方第一個主張被拒絕,不用耿耿於懷(huái),大方點,鼓勵對方說出反建議再討論也(yě)未遲,故(gù)耐性在(zài)談判上是非常重要的,若自己欠缺耐性,就要時刻提醒自己“欲速則不達”。
五、交換條件。要能了解對方認為價值高的條件(jiàn)是(shì)甚麽,所以(yǐ)準備工夫的重要,可見(jiàn)一斑。然後以己方價值低的條件(jiàn)換取對方價值高(gāo)的條件,就如柚皮換柚肉一樣。要留意避免對方得寸進尺,若對方諸多要求,可借權責做擋箭牌(pái),說要請示公司,或指對方剛提出新方案,需要時間消(xiāo)化。
六、運用新數據處理反(fǎn)對意見。曾有間攝影衝曬公司要求某婚紗公司成為他們的唯一專(zhuān)曬店,婚紗公司以顧(gù)客需要多間衝曬店作選擇為理由(yóu)而拒絕,然衝曬公司四出找尋數(shù)據,顯示九成以上顧客光顧得婚紗公司都不介懷用哪間衝曬店的,繼而展開其它協議安排(pái)。
七、有(yǒu)條件讓步。例如買方要(yào)求減(jiǎn)價,賣方在答應前可要求買方將交貨期延長或先錢後貨或加(jiā)多一定的數(shù)量等(děng)條件同意才可減價,以(yǐ)均衡彼此間利益(yì)。
八、暫時談判。有時對方突加快談判步伐,欲令己方措手不及,以有機可乘。所以不用客氣,要求暫停休會,再作部署。
九、確認協(xié)議。當雙方達成(chéng)協議(yì),須(xū)當麵將內容朗讀一次,及記錄後簽名確認,以防誤會或(huò)錯漏發生。
十、確認後(hòu)談判。可能有其它(tā)小細節由任何一(yī)方突然提出,所以不必介懷,以增進彼此間友誼的心態,酌量商量傾談(tán)一番。
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